“目前，我们数字业务的比重为，我们的目标是达到，”é首席执行官í在咨询公司毕马威推广的演讲中回应道。这些话语——因此也是种意图——揭示了该组织所假设的强制性数字化转型，特别是在健康危机发生之后。这个问题并不小：-的影响给该集团带来了场完美的风暴：实体空间的关闭和在线商务的蓬勃发展，使该公司的数字战略仍处于萌芽状态，即疫情爆发前的在线影响力。与其他巨头已证实的实力相比，它还没有达到。该流行病对公司的影响有多么严重，这在公司年历史中从未发生过的两件事中得到了体现：第个负面结果和正式确定，最终影响了近人，占模板的。面对这场史无前例的惨败，玛塔·阿尔瓦雷斯Á董事长的公司在夏天重新设计了未来年的战略计划，启动了包含两个资本点的路线图：促进增长和财务稳健性。所有这切都与在线商务密切相关。在线策略的未解决问题非财务报告显示，在疫情模糊其商业现实之前，该集团已经在年设定了个目标：彻底重新设计其在线商店，使其面向移动浏览。在同样的前提下，由于-已经导致其家购物中心完全关闭，该公司进行了新的方向转变，并决定于月推出款新应用程序，旨在利用它提供的线上和线下。后者的决定得到了国内市场已经出现的在线辉煌的支持。
据国家统计局通讯显示，仅年月，数字渠道的
销售额就比年同期增长了。西班牙零售协会主席劳雷亚诺·图里恩佐坚称，英格列斯百货é进入线上市场较晚：“该集团是全球最后家推出时尚销售应用程序的大型零售商。你不能说它是家全渠道公司，没有数字化的明星产品：服装。消费者行为学教授虽然看重这些运动是为了全渠道的利益，但他也同意的观点，即这事实“在集团的现实中仍然不是很明显”。从这个意义上说，专家认为网络平台的改进是“现实”，但仍有缺陷需要消除：“该策略需要以合理的订单等待时间来完成；更适应数字化的客户服务规则；以及为客户提供 越南手机号码 更多信息和更敏捷的用户管理配置文件。培训专注于数字化实体销售的员工队伍是项复杂的任务é销售员英国法院“数以百万计的人已经通过é进行购买。它已经能够创建个品牌并培养个庞大的忠实客户社区，”零售专家解释道。这事实证明了其销售人员的作用，他们占公司全体员工（人）的，毫无疑问，他们代表了公司西班牙形象的重要组成部分。从这个意义上说，德尔波索解释说，他们几个月来直在对员工进行数字化培训——万小时的培训证明了这点。但尽管做出了这些努力，首席执行官仍承认这项任务“极其复杂”。é计划在未来年内上市：它在与的协议中同意这最长期限，如果不遵守将受到处罚员工的平均资历为年，可能是造成这困难的原因之。这样来，的员工在公司工作时间超过年，因此远离电子商务领域。图里恩佐补充道：“英格列斯百货公司本身就形成了个庞大的结构。
他解释说，在做出某些决策时无法做到敏捷
这就是改变大量员工心态的例子：“让模拟员工现在了解全渠道是非常困难的。”但他也没有忽视这挑战：“团队满足公众的新需求是关键。”这反过来又给该集团带来了最大的挑战：让年轻公众将其视为种购买选择，同时又不排除提升他们地位的传统客户。英国百货公司能直视亚马逊吗就在几天前，这家百货公司宣布在集团内部成立家新的物流公司。此举并非微不足道：任务不仅是 多米尼加共和国 WhatsApp 号码列表 集中自己的运营，而且还要向第三方提供这项服务。该组织的工会在份声明中解释道：“这个新的自主业务部门将从专门为提供服务转变为与该行业的大型运营商竞争。”其预期的使命是：对抗亚马逊。然而，这项任务绝非易事：这家美国巨头是大多数西班牙人购买商品的电子商务页面——的人这样做；根据的数据，英国百货公司é紧随其后，但差距相当大所有这些都提出了个明显的问题：拉蒙·阿塞雷斯创立的公司能否正视杰夫·贝佐斯创建的平台。对于这个问题，略伦特很明确：“虽然两者都有数以百万计的参考资料，但它们却处于完全不同的极端。
